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2023-05-31 23:40
John Doe
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　　说到普罗格医药电商物流解决方案的特点mt4模拟账户创建双十一购物狂欢节又一次驾临！你的购物车里会崭露医药类产物吗？近年来，医药电商化趋向愈加明明，由此医药产物与电商大促也发作了千丝万缕的联络。

　　10月24日下昼，一场以“当医药物流遇上双十一”为大旨的对话直播正在大促前夜张开，本次对话由《中邦物流与采购》杂志社副社长罗文丽主办，湖北东明医药有限公司&武汉东明药房连锁有限公司（以下简称“东明医药”）总司理汤赐和湖北普罗格科技股份有限公司（以下简称“普罗格”）副总裁张磊行动对话嘉宾，合伙揭秘双十一大促背后的医药物流最新办理计划。

　　《中邦物流与采购》杂志社副社长罗文丽：请两位嘉宾开始概述性的先容一下，两家企业双十一大促截至目前的备战环境。

　　湖北东明医药&武汉东明药房总司理汤赐: 本年双十一咱们服从既定计划推行即可，由于从2020年搬到新仓以后，咱们履历了两次双十一、两次618，具备足够的实战体验。

　　咱们公司正在众年以前就定下了医药电商繁荣的政策方向，电商生意也是重要的延长板块。正在众年的推行中，咱们一经酿成了平常的运转编制与完美的人力轨制驱策计划。普罗格全程介入了咱们新仓项宗旨征战，利用了WMS照料编制以及应对爆品的发货计划，事务成果可能到达正在8小时事务年华内竣工1.2万个商品条件数目。

　　湖北普罗格副总裁张磊：普罗格有三个生意板块与双十一相合：一是供给软件生意。正在医药行业的客户有东明医药、天济医药等；正在流互市贸行业有周黑鸭、良品铺子等几百家用户。双十一功夫，咱们打算13人24小时值班，保险客户双十一编制安靖运转。

　　二是总包项目任事。目前由普罗格集成总包落地的项目投资，正在天下各地加起来有几十亿（元），为了保险双十一大促功夫筑筑安靖运转，本年双十一咱们打算了10个工程师正在客户园区驻场助产，另有10众个替补职员24小时待命，随时企图援救现场。

　　三是普罗格自营聪颖云仓任事。咱们9月中旬开头组筑双十一项目组，展开专题研讨聚会，详明模仿双十一运营前中后期能够不期而遇的危害应对计划。十分是咱们本年新开仓的集包运营核心，可以正在本年度双十一功夫给咱们园区客户供给最高时效的仓配任事，还能赋能其他疾递集包核心，大大降低园区周边的疾递商集包本领。本年，普罗格有9个园区都邑介入双十一大促生意，单班人力估计正在2000人，两波促销期为期8天，接续为行家供给物流运营任事。

　　罗文丽：请汤总先容一下，东明医药参预双十一大促重要推出哪些种别的医药产物？估计哪些会成为爆款？看待消费群体有没有一个大致的用户画像？

　　汤赐：我以为，双十一畅通性大的医药产物，重要鸠集正在普药、处方药以及医疗用具等方面。而爆款产物是依照各企业的供应链上风来确定的，好比咱们公司的爆款重要是正在普药和处方丹方面。咱们公司现正在B端客户重要是天下的单体药房；正在C端方面，重要是二、三线都市的泛泛消费群体。由于咱们正在C端的重要电商发售平台是拼众众，而拼众众的主力消费群鸠集正在二、三线都市的消费者。

　　罗文丽：插播一条网友提问：本年双十一东明医药正在拼众众平台给出的优惠力度如何？汤总看待发售成果和物流时效的预期怎样？此中是否会涉及到医药冷链物流？

　　汤赐：开始正在拼众众上，咱们主流的几大品类都一经参预了拼众众的百亿补贴，正在优惠都领满用足的环境下，平凡比平常发售价低15%足下。其次，咱们正在双十一备战时，一经正在采购上提前做好了产物贮备，正在少少相合发售以及处方丹方面，现正在互联网病院和咱们每个C端商店都一经翻开了接口，于是正在处方药的购置上是没题目的。但双十一当天，由于消费者会大批介入购置，能够会导致正在与互联网病院的大夫对话时崭露延时环境，届时也请行家耐心恭候。

　　咱们估计，本年双十一当天的单量该当是1万单足下，行径爆品一经做好了预打包，谋划正在双11当天只预留2个客服来答复线上题目，其余职员均介入打包发货，估计正在36个小时内能发出1万单。此外，咱们探求将现有的普药与处方药做好后再涉及冷链药品。冷链对物流的时效性与样板性请求极高，咱们假若繁荣冷链医药会开始探求正在武汉市内举办。下一步会探求将加入冷链医药范围，与普罗格合伙讨论何如去办理新的题目。

　　罗文丽：看待医药畅通渠道电商化的题目，两位以为是既定真相依然势必趋向？您基于什么源由作此推断？

　　张磊：正在5G时期，医药电商化是一个势必趋向。医药行业的电商占比正正在逐年增高，目前已占到了整体医药消费比重的30%~50%，古代的营销形式正正在被数字的营销形式慢慢代替。

　　电商化起到降本增效的用意，通过电商化，个人药物可能更疾、更低价的通报到消费者手上。正在墟市化比赛下，电商化受益的是宏伟消费者。而但凡可以激动大家普惠的事，笃信都邑有很好的墟市空间，于是咱们要拥抱改变，做好供应链办理计划，跟咱们的客户沿道向另日。

　　汤赐：我也以为医药畅通渠道电商化是势必的，基于两方面源由和配景。第一，人的消费手脚正在调度。像我自身的消费民俗一经离不开电商，正在弁急选品时我会首选京东，由于它能做到指日达或越日达；正在家饿了不念出门，就会抉择美团外卖和饿了么；刷抖音的功夫，也会正在直播间买少少感兴致的东西。服从行家今朝的消费手脚来看，医药电商化既是趋向也是势必的。第二，对商家而言，电商平台可能最便捷找货。由于天下没有哪一家贸易公司和连锁公司可能满意完全需求，而电商平台上，成千上万的商家就可能满意。自从咱们公司做了电商从此，咱们从素来的“采湖北、卖湖北”酿成了自后的“采天下、卖天下”。

　　罗文丽：假若有一个年华拐点的话，您两位以为医药电商化是从什么功夫开头渐渐兴起的？

　　汤赐：我片面以为，正在古代的B端范围，该当是2018年药师助正在天下布点的功夫，开启了医药电商B端的趋向；C端范围繁荣最早是淘宝系，然后是京东系，但线年新冠疫情后才开头崭露发生式延长的。

　　张磊：湖北有一家叫小药药的B2B电商，是2017年前后开头做的，到一两年后开头有增量。B2C电商则是正在疫情催生下，跟着战略接续铺开，销量渐渐添补。

　　罗文丽：两位都提到一个合伙的见地，新冠疫情实在对医药电商化起到了推波助澜的用意。那请问汤总，东明医药电商销量目前的占比是众少？2C电商采用了哪些电商平台？

　　汤赐：咱们公司转战电商目前已有5个岁首，目前电商渠道的生意占比集体生意到达了45%足下。咱们正在2018年做电商之前，销量不到3亿（元），而本年估计将达6亿（元），生意重心也正在慢慢转向电商渠道。

　　从2018年开头，正在B端，咱们正在药师助上开了“药品汇旗舰店”，是药师助走出广东面向天下的第一家政策配合店；2019年开头正在壹号药城开了“湖北东明医药旗舰店”，也给壹号药城的聚宝盆生意供货。同年，咱们建立了C端职业部，正在C端方面的重要冲破口是拼众众旗舰店，目前正在拼众众已开了10家矩阵的东明药房店，其余另有京东和美团旗舰店。

　　正在线O端的渠道是美团与饿了么。疫情源由，武汉这几年线下药房没有扩张，然则O2O生意已占比线%足下。好比，以前药房一天卖1万元，现正在一天可能卖到1.2万元，这0.2万元的增量就原因于O2O生意。

　　罗文丽：据说两家企业是配合相合，请张总先容一下配合是从什么功夫开头的，重要有哪些配合实质？此外，普罗格为东明医药此次双十一大促供给了如何的医药物流办理计划？

　　张磊：普罗格和东明医药的配合到现正在一经有8年年华。2013年，普罗格刚建立两年，东明医药还正在吴家山老仓的功夫，就开头利用普罗格的WMS编制发货。自后，东明医药正在东西湖拿到了新的土地利用权，2016年普罗格和东明医药缔结了新的物流核心筹划打算、筑筑集成、物流全套音信编制任事合同，开头助东明医药筹划新的物流核心。那功夫筹划打算的理念即是向电商化繁荣，即全渠道的订单履约办理计划，兼容电商形式、零售形式、批发形式。好比，编制抉择形式的兼容性、输送筑筑的兼容性、抉择筑筑的兼容性，来满意第三方物流需求。现正在订单量的延长比咱们当时估计还要大，好正在当初筹划打算时一经为电商发生式延长预留了足够的空间。

　　针对医药电商化繁荣，普罗格许众客户都要应对订单碎片化的发货，普罗格针对这一需求，打算了批量合单抉择+GAS（智能翻盖抉择编制）播种的形式，改制了许众客户的抉择流程。像天济大药房、汕头康泽医药等都是“批零+电商”一体化的形式，东明医药也要顿时添补GAS播种墙来应对双十一、双十二等大促订单。

　　罗文丽：请问汤总，东明医药渠道电商化的改制，是否涉及到物流供应商的调度？力度大不大？

　　汤赐：谜底是笃信的。正在物流供应商方面，咱们依照自身的销量延长环境，接续去优化任事流程、价值、任事时效以及理赔等众方面。我记得刚开头做C端时，咱们的物流配合商是中通物流，当时的价值是3.8元/单，我以为很低廉，也能满意当时的单量需求。然则跟着单量的接续增大，从百单做到上千上万单的功夫，咱们也依照繁荣接续向物流方请求降低任事和时效。目前，咱们C端的物流配合商是圆通疾递，B端的物流配合商是由京东和气丰两家公司合伙经受。武汉市内的订单则由咱们自有的物流编制举办配送，正在湖北省内的连锁生意，咱们是和壹米滴答正在配合。

　　罗文丽：正在东明医药电商化改制流程中，普罗格重要介入了哪些合头？普罗格供给的医药电商物流办理计划有哪些重要特征，展现出哪些方面的技巧发展？该办理计划本年双十一功夫共计任事众少B端客户？生意量的同比延长预期怎样？

　　张磊：咱们此次与东明医药配合电商化的改制，重要涉及到的即是素来正在筹划时就有预留的抉择流程和播种流程的改制，这两个流程的改制重要是合适现正在更大的抉择量。

　　说到普罗格医药电商物流办理计划的特征，由于咱们正本即是一家发迹于医药行业办理计划的集成商，基础上是伴跟着医药行业的繁荣发展起来的。从2012年公司注册到现正在10年年华，咱们睹证了医药电商从最初战略收紧，到2B繁荣、到2C全平台扩展的流程。总结来说，医药电商的特征一是订单量较量大；二是单品的订单品类数和订单的PCS（量的单元）很少，即小订单居众。

　　针对这些特征，普罗格打制了众场景组合的场景化办理计划：一是柔性化筹划。由于医药电商的单量较量大，种类较量众，假若筹划的较为固定，正在大促时则无法支柱大批订单的需求。二是更动算法。筑筑越众，对筑筑更动的请求越高。三是供给成熟的筑筑。成熟的筑筑本领做出时效。

　　古代的电子标签+输送线的这种接力抉择的形式，正在医药行业较量常睹。然而，普罗格通过音信化改制去完成众单统一抉择。比如素来周转箱能够是1个周转箱抉择1单，现正在咱们可能把它改形成1个周转箱抉择20单以至40单。抉择完后，再连接普罗格打算的“肆意播”场景，可能做到正在肆意场所肆意组合，可能大大下降对职员体验的依赖，进一步办理因不谙习药的职员抉择成果慢的题目。由此就可认为电商大促量身定制少少场景化办理计划，这个办理计划也会正在东明医药举办利用。此外，另有像AGV+CTU料箱机械人+GAS播种墙形式，这个形式同时兼容2B和2C生意，通过更动算法下降筑筑的加入量，使单个筑筑的成果发扬到最大值；再如，像批量抉择+视觉复核+交叉链分拣机形式，这个形式可能最大化的降低一个播次的抉择射中率，然后通过视觉复核裁减人工复核的岗亭，将错误率明显下降，降低人均功用。

　　这些场景咱们从旧年开头接连推向墟市，基础上都有了成熟的落地案例，现正在运用于咱们100众家医药行业的B端客户，来援救他们电商生意的延长以及双十一大促。本年，咱们估计客户生意的均匀增幅将到达20%~30%。

　　罗文丽：有网友发来提问，双十一是否会激动物流新技巧和新配备运用？；现正在医药主动化物流配备运用限度最广的是哪几种？哪些会率先发生？

　　张磊：医药行业的物流主动化繁荣是较量早的，像九州通正在2004年就做了立体货仓，然后前几年的这些筹划，包罗筑筑的加入，基础上都是服从疾批、连锁形式去加入的。跟着电商的高速繁荣，现有的货仓基础上都很难支柱电商延长量，要么正在外面租仓，由于现有的货仓没有主意做改制。于是，电商高速繁荣确实对物流筑筑，包罗少少柔性化筑筑的技巧发展有很大的促进用意。

　　另日，智能物流笃信是往柔性化目标繁荣。于是，我以为能合适场景化、众元化组合的这类柔性化筑筑，能够会有更众的运用场景和更众的墟市空间。好比素来利用的堆垛机、穿梭车，现正在缓缓的开头有CTU正在楼库内部就可能做少少更聚集式的存储；好比说有托盘四向车，正在标仓内部，可能正在不消堆垛机就能去做少少主动化的存取；再好比输送线能够另日会越用越少，由于机械人搬运比拟输送线来说活跃度更高。总之，另日筑筑研发的目标，可能往柔性化筑筑目标去做进一步的加入和酌量。

　　罗文丽：两位从各自的态度和视角来看，医药电商物流比拟以往得到了哪些明显性的发展？另有哪些待解困难？

　　张磊：开始，从行业办理计划的角度来看，医药电商颠末数年繁荣，目前重要暴露三种贸易形式：B2B形式、B2C形式和O2O形式，这些形式总体的特征是“众、疾、省”，最终带来的是物流需求的改变。好比，从素来的整箱批发，酿成了拼箱发货；从素来的一周一配送酿成了一周众配；订单组织开头碎片化繁荣。医药行业比较其他常例行业来说，种类数上万，众批号，物流分拣繁复度高，这就请求医药电商物流另日的办理计划要往柔性化目标繁荣。

　　普罗格一是率先推出交叉带分拣机播种、视觉复核、主动播种站、闪电播、肆意播等成熟的运用场景；二是医药电商物流筑筑日渐成熟，好比AGV、CTU料箱机械人、GAS播种墙、交叉带、主动补货穿梭筑筑、托盘四向车等，这些筑筑相较之前，人工被机械人替代的场景越来越众，柔性化办理计划、筑筑成熟度相对以前都有了长足发展。

　　然则柔性化的办理计划对筑筑更动平台算法的请求越来越高，于是怎样降低播种射中率？怎样降低订单同步性？怎样妥洽种种筑筑的功课节律？这是许众筑筑商还无法办理的题目。于是，行家必定要理解到智能物流核心的告成施行，不是把筑筑装配到现场即可，而是要有一套成熟的筑筑更动平台，更动全部筑筑可以到达集体筹划时效才是项目告成的保险，这就请求跟着医药电商物流生意行业聚积度降低，订单量的进一步添补，全部筑筑商、总包方必需浸淀技巧，找到冲破的目标。

　　汤赐：正如张总所说，医药电商物流确实和古代零售批发的订单组织有格外大的改变，许众早几年征战的医药物流核心都没有探求电商形式，幸运的是咱们和普罗格正在2016年筹划东明医药新物流核心的功夫，就前瞻性的探求到另日电商延长从此流程和组织怎样调度，当时着重探求的是B端方面。假若阿谁功夫齐备不探求电商订单的特征，就不会预留货仓空间和筑筑的接口，那就导致现正在能够改都没主意改。

　　跟着咱们公司C端电商生意的延长，11月15日将正式启动咱们的电商改制项目，把原先筹划的电商播种区上线运转，利用普罗格“肆意播”的计划。“肆意播”的场景较量柔性化，能分身通常利用和大促功夫增量的需求。

　　说到医药电商急需办理的困难方面，由于医药行业实行许可制，依照GSP的请求，税票、票据等额外请求，各地推行程序纷歧，有的地方可能运用电子发票，而有的地方还须要开据纸质发票，给电商物流的流程带来许众艰难，假若另日可以全盘电子化，医药行业的成果会明显提拔。

　　罗文丽：对话进入倒计时，最终请两位嘉宾折柳总结性外述各自看待双十一大促的感言。

　　汤赐：双十一是给电市井的一个遐念空间，企业正在分别岁月须要的东西不相似。咱们要以结果为导向，以终为始的心态，任事好每一个顾客赐与咱们的每一次任事机遇，预祝行家双十一大卖！

　　张磊：双十一只是一种促销法子，假使没有双十一，也有另外大促时势，咱们行动办理计划任事商，面临大促，咱们永世和客户正在沿道，只消以生意为导向出办理计划，做好充斥的企图，让订单来的更横暴些吧。预祝全部客户以及线上钩友双十一都可以大卖，更可以胜利竣工订单的履约！

　　罗文丽：谢谢两位嘉宾的出色措辞！比来有见地提出，双十一“步入中年”，用户正在三年新冠疫情下养成了囤货民俗，消费也更为限定和理性。那么，跟着促销常态化与消费的回归理性，双十一的发生系数能够暴露渐弱的趋向。本年双十一的现实发扬将会怎样？让咱们拭目以待。（本文刊载于《中邦物流与采购》杂志2022年第21期封面专题）